クレーム対応は大丈夫！？実体験報告

クレーム対応って必ず起きる時があります。

その時にどう対応するかでその後の客の反応って変わると思うんです。

わたしが近日体験した実体験をわかりやすく時系列にて書きます。

ラーメンを出前にて頼む

↓

届いたラーメンを食べ始める

↓

間も無くして口の中に刺さる感覚がありそれを取り出す。出てきたのは途中から折れた爪楊枝の尖っている部分

↓

すぐさま店に連絡し、状況を説明

↓

新しく作り直して届けますとの店側からの申し出。

↓

作らなくていいです。食べるのもやめて、異物と一緒に返却しますので、持ち帰って確認してください。と返答

↓

大変申し訳ございませんでした、お預かりにすぐお伺い致します。（店から家までは約5分）

↓

１時間半経過

↓

回収に来た店の人:あの?どんぶり出てませんけど?？

↓

私：店から話聞いてないの？

↓

回収に来た店の人:なんのことです？

↓

私は一から説明し直し

↓

回収に来た店の人:あ、じゃあお金返しますよ、いくらでしたっけ？

↓

私、いや今回は少しとも手は付けたしお金はいいから持ち帰って検証してください。

↓

回収に来た店の人:いや、食べてないから返すから。（850円返金）じゃ?ども?

こんなものですかね…あの爪楊枝新品が折れたやつではないと思うけど…しばらく外食は控えますかね

よく噛んで食べるってのはとても大事な事だと改めて考えさせられました。

失敗しない！クレーム対応100の法則 失敗しない！クレーム対応１００の法則

• 作者: 谷厚志
• 出版社/メーカー: 日本能率協会マネジメントセンター
• 発売日: 2019/12/19
• メディア: Kindle版

【中古】 超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！／谷厚志(著者) 【中古】afb

• ショップ: ブックオフオンライン楽天市場店
• 価格: 847 円

【中古】 超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！／谷厚志(著者) 【中古】afb

• ショップ: ブックオフオンライン楽天市場店
• 価格: 847 円

タグ：クレーム 怒り

山頭火

昨日の事ではありますが、職場のお世話になっている大先輩と共に山頭火さんにお邪魔してまいりました。

開店と同時に着席したから待たずに済んだけど、食べ終わる頃には順番待ちが…

やっぱり人気ありますね！

ここのオススメはやっぱり塩ラーメン。

真ん中に乗っかっている小梅ちゃんがなんとも可愛らしいじゃありませんか！

実は店舗を訪れて山頭火さんを食べたのはきっと20年ぶりくらいw

でも、この小梅ちゃんは覚えている。

チャーハンもまた私好み。

美味しくいただきました！

山頭火さんありがとうございました。

オススメです！

ラーメン 送料無料 らーめん山頭火5人前 とんこつしお1,080円 ポッキリ北海道 旭川 有名店 菊水 お取り寄せ グルメ ギフト 備蓄 巣ごもり 39ショップ

• ショップ: 北海道麺SHOP　北の麺ぐるめ
• 価格: 1,080 円

ラーメン 乾麺 インスタントラーメン 藤原製麺 旭川ラーメン 山頭火 10食入 1ケース (1箱) あわせ味ラーメン(醤油・味噌・塩) ラーメンスープ 付き さんとうか ラーメン

• 出版社/メーカー: 藤原製麺
• メディア:

ネギラーメン

友達から送られて来たネギラーメン



ネギ好きにはたまらない見た目ですな

今度食べに行ってみようかな

ラーメン大好き小泉さん（１０） (バンブーコミックス)

• 作者: 鳴見なる
• 出版社/メーカー: 竹書房
• 発売日: 2021/09/30
• メディア: Kindle版

送料無料 ニュータッチ　元祖ねぎらーめん 12個入

• ショップ: 御用蔵 大川
• 価格: 2,332 円

徳島製粉 金ちゃん ねぎらーめん 106g 12個

• ショップ: くまの中谷商店
• 価格: 1,938 円

タグ：ラーメン ネギ

レオ北極にて死す・・・

昨日弁当を作るのを忘れてしまい、慌てて作ったおにぎりと共に持参したカップラーメン。
お昼休みになり、いざ対峙する・・・

北極ラーメン　激辛旨味噌
レオは結構辛い物は好きな方だし、蒙古タンメンの普通は平気だけど・・・
北極って・・・
いやここは実食あるのみと
お湯を注いでしばし待つ。
開封しての感想は・・・

おぉ・・・やはり結構赤いな

おにぎり片手に実食スタート！
ズルズル・・・
あれ？意外と辛くないぞ
普通に食べられる
と思いきや時間が経つにつれてジリジリと胃袋、食道にやってくるシビ辛感
これは・・・熱いうちに食べるのがいいと思う。
冷めてくると余計に辛さが増す。

食して約一時間・・・
胃袋では何かが渦巻いてるような感じ。
でも結構おいしかったな

皆様も一度ご賞味下さい！

***追伸***
お口直しにミルキー食べたけど、味が全くしない（笑）

日清食品 蒙古タンメン中本 辛旨味噌 122g×12個

• ショップ: SSC-T商店 楽天市場店
• 価格: 3,850 円

中本 なかもと nakamoto T-shirts ホワイト M【中本忠子】【中本 蒙古タンメン 北極】

• 出版社/メーカー:
• メディア: ウェア&シューズ

タグ：ラーメン 中本 北極 辛い

牧場ラーメン

昨日のことになるのだが、レオは5年ぶりくらいに高校生時代よく行っていたラーメン屋さんに入ってみた。
震災前は駅前にあって、被災してから２度移転。
頑張ってお店を続けているってことが凄く尊敬する。
そんなレオは定番の牧場ラーメンをチョイス。

学生の頃から変わらない味…あぁ美味しい



思い出は色褪せないですな

宮城のラーメン

• 出版社/メーカー: プレスアート
• 発売日: 2017/11/02
• メディア: 雑誌

【ふるさと納税】ラーメン 石巻麺（4種16食）セット 冷蔵 中華そば 味噌ラーメン サバだしラーメン 石巻焼きそば 醤油ラーメン 生麺 島金 宮城県 石巻市

• ショップ: 宮城県石巻市
• 価格: 10,000 円

おっぺしゃんラーメン

今日は、今年初ラーメン

熊本ラーメンおっぺしゃんを食べた

麺はバリカタ

油はどんぴしゃ

いやぁ…旨い

替え玉頼みたくなる気持ち分かるなぁ…

でも、太るから我慢w

ラーメンWalker宮城2021 ラーメンWalker2021 (ウォーカームック)

• 出版社/メーカー: 角川アスキー総合研究所
• 発売日: 2020/11/20
• メディア: Kindle版

ラーメンWalker宮城2022 ラーメンウォーカームック

• ショップ: 楽天ブックス
• 価格: 990 円